Ou comment dépasser la peur du changement.

Vous avez probablement déjà entendu ou pensé cette phrase : « On est sur Instagram et Facebook, c’est déjà pas mal. »

Et pourtant, malgré cette apparente logique, de nombreuses entreprises stagnent dans leur stratégie digitale, sans réellement se demander si ces plateformes sont encore les plus adaptées à leur audience, à leurs objectifs… ou simplement à leur époque.

Ce réflexe de rester sur les réseaux connus n’est pas anodin : il repose sur un biais psychologique puissant — le biais de familiarité. On privilégie ce qu’on connaît, ce qu’on comprend, ce qu’on maîtrise. C’est rassurant, confortable… mais souvent limitant.

Dans cet article, on va justement décrypter pourquoi ce réflexe est si courant, en quoi il freine l’innovation digitale, et surtout comment dépasser cette peur du changement pour aller chercher de vraies opportunités là où peu de marques osent encore s’aventurer.

Le biais de familiarité dans le choix des réseaux sociaux

La puissance de l’habitude personnelle

Dans le monde du digital, les entreprises sont souvent confrontées à un paradoxe : elles savent qu’elles doivent innover, mais se raccrochent à ce qui leur est familier. Lorsqu’il s’agit de réseaux sociaux, cette tendance est particulièrement marquée. Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok… Ces plateformes dominent les stratégies de communication, non seulement parce qu’elles sont populaires, mais aussi — et surtout — parce qu’elles sont familières.

Une perception faussée de la pertinence

Beaucoup d’entrepreneurs choisissent les réseaux qu’ils utilisent personnellement. Ils y ont leurs repères, y comprennent les codes, les formats, les règles du jeu. Ce sentiment de maîtrise crée une illusion : celle que ces plateformes sont forcément les plus pertinentes pour leur entreprise.

Mais ce n’est pas parce qu’un réseau est bien connu qu’il est adapté à votre cible, à vos objectifs ou à votre secteur d’activité. La question n’est pas de savoir si vous, en tant qu’utilisateur, aimez ce réseau, mais si votre audience y est présente — et surtout, active.

La méfiance envers les réseaux « moins connus »

L’argument du « je ne l’utilise pas, donc mes clients non plus »

À l’inverse, les plateformes moins exposées comme Pinterest, Discord ou encore Reddit, restent souvent dans l’angle mort des stratégies digitales. Pourquoi ? Parce qu’elles suscitent de la méfiance, voire de l’ignorance.

Le raisonnement est souvent le même : « Je ne les utilise pas, donc mes clients non plus. » Ce raccourci est pourtant dangereux. Il repose sur une vision centrée sur soi, au lieu d’une analyse fondée sur les données comportementales.

La peur de l’inconnu et le manque de repères

À cela s’ajoute la peur de l’inconnu : ne pas comprendre comment la plateforme fonctionne, ne pas savoir comment s’y exprimer ou quels résultats en attendre. Le manque de cas concrets n’aide pas non plus à franchir le cap.

Pourquoi sortir de sa zone de confort est essentiel en stratégie digitale

Réfléchir en fonction des comportements consommateurs

En matière de stratégie digitale, il est pourtant essentiel de dissocier ses habitudes personnelles des besoins de son entreprise. Les réseaux sociaux évoluent rapidement, et ceux qui réussissent à tirer leur épingle du jeu sont souvent ceux qui ont su prendre de l’avance, en investissant des plateformes encore peu saturées.

Le risque de se diluer sur les plateformes saturées

Rester sur les réseaux surpeuplés, c’est risquer de se noyer dans la masse. À l’inverse, être pionnier sur une plateforme moins exploitée, c’est profiter d’une visibilité accrue, d’un algorithme encore généreux, et d’un positionnement différenciant.

L’effet d’aubaine des premiers entrants

En osant sortir des sentiers battus, on se donne une chance réelle de se démarquer. Les marques qui investissent tôt une plateforme peuvent y construire une présence forte avant que la concurrence ne s’y installe.

Le rôle d’un expert pour accompagner ce changement

Prendre du recul sur ses propres usages

Sortir de sa zone de confort ne signifie pas foncer tête baissée sur tous les nouveaux réseaux. Cela suppose au contraire une analyse rigoureuse, fondée sur l’écoute des comportements consommateurs, et non sur des intuitions.

Identifier la bonne plateforme pour la bonne audience

C’est là qu’un expert en stratégie digitale peut jouer un rôle décisif. En apportant un regard extérieur, il permet de prendre du recul sur ses propres biais et d’identifier les plateformes réellement pertinentes en fonction de l’audience cible, des objectifs business et des ressources disponibles.

Transformer le doute en stratégie

C’est aussi une façon d’éviter les erreurs de positionnement et de saisir des opportunités invisibles à première vue. Là où certains voient une perte de temps, d’autres construisent un avantage concurrentiel.

En bref 🍊

Sortir du cadre, c’est se démarquer !

Rester sur les réseaux sociaux les plus populaires peut sembler rassurant, mais c’est parfois le plus grand piège stratégique. En vous appuyant uniquement sur vos usages personnels, vous risquez de passer à côté des vraies attentes de votre audience et des opportunités encore inexploitées.

Comprendre où se trouvent vos clients, comment ils consomment le contenu, et pourquoi ils interagissent, doit être le cœur de votre réflexion. Et cela commence par accepter d’explorer ce que vous ne connaissez pas encore.

Dans notre prochain article, nous plongerons justement au cœur de cette réflexion : Pourquoi et comment choisir la bonne plateforme selon la psychologie des utilisateurs. Parce que les réseaux sociaux ne sont pas que des outils techniques : ce sont des univers de comportements. Et pour bien les utiliser, il faut d’abord comprendre ceux qui les habitent.